Naprotécnica, S.C. (en adelante “Napro”), con domicilio ubicado en Avenida Kepler No. 2143, Hospital Ángeles, Consultorio 3505 A, Reserva Territorial Atlixcáyotl, Puebla, Puebla, C.P. 72820, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la “Ley”) y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”), dándole a conocer los términos y condiciones para el tratamiento de sus datos personales, mismo que en todo momento se llevará a cabo de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la Ley, por lo que al recibir nuestros servicios profesionales médicos en su carácter de paciente, usted entiende que recabaremos y trataremos sus datos personales según se describe en el presente Aviso.
Napro hace de su conocimiento que tratará los datos personales que usted libre y voluntariamente nos proporcione a través de los medios que se señalan en líneas posteriores,
considerando en todo momento los intereses que le asisten
en términos de la Ley y su Reglamento. Napro podrá recabar los siguientes tipos de datos personales:
i. Datos de identificación: Nombre, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, lugar de nacimiento, firma, huella digital, identificación oficial, estado civil, nombre del cónyuge,
profesión, ocupación, domicilio, teléfono, correo
electrónico, datos de un contacto para situaciones de emergencia o en caso de encontrarse en estado de incapacidad para actuar personalmente.
ii. Datos sensibles: estado de salud, antecedentes e historial clínico, información sobre modo de vida, antecedentes de vacunación, creencias religiosas, información psicológica y/o psiquiátrica, muestras y resultados de laboratorio,
tipo de sangre, enfermedades y padecimientos actuales, alergias, medicamentos que consume, consumo de sustancias
tóxicas, información genética, antecedentes médico familiares vida sexual, hábitos sexuales, expediente médico
y clínico, intervenciones quirúrgicas y farmacéuticos, médicos tratantes, diagnóstico pronóstico y tratamiento médico, información referida por otros médicos o instituciones médicas, incapacidades médicas.
iii. Datos financieros: cuentas bancarias, datos de tarjeta de crédito y débito, seguros, RFC. Napro le informa que podrá recabar y tratar los datos sensibles previamente señalados, con la única finalidad de brindar de manera efectiva
los servicios médicos que requiera, siendo necesario para dicho tratamiento su consentimiento expreso al presente Aviso. De igual manera, Napro le informa que sus datos sensibles serán mantenidos y tratados con estricta seguridad
y confidencialidad de conformidad con la Ley y su Reglamento, y dichos datos o cualquier otro señalado en el presente Aviso, podrán ser transferidos dentro y/o fuera del país, para fines relacionados a los servicios médicos que
se le presten, por lo cual, podrá existir transferencia de datos a otros médicos especialistas, instituciones médicas, médicos de interconsulta, técnicos y auxiliares de la salud a fin de que usted reciba la atención médica más
apta, laboratorios, clínicas, hospitales, centros de investigación, aseguradoras o cualquier otro que resulte necesario durante
la prestación de los servicios médicos, para lo cual, cada tercero a quien se le transfieran
datos personales tendrán la obligación de darle el tratamiento previsto por la Ley, asumiendo las mismas obligaciones que se señalan en este documento para Napro, y los mismos le proporcionarán su respectivo aviso de privacidad.
No obstante lo anterior, no se requerirá consentimiento expreso del titular para transferir cualquier tipo de datos del titular, cuando dicha transferencia resulte necesaria para la prevención o diagnóstico médico, para la salvaguarda
de un interés público, para la procuración o administración de justicia, o por tratarse de cualquier otro supuesto establecido en el artículo 37 de la Ley.
Napro podrá recabar datos personales de las siguientes formas y medios: a su ingreso al consultorio o en el desarrollo de la consulta, atención de urgencias, análisis, estudios y en general en cualquier momento durante la prestación
de los servicios médicos, dichos datos podrán ser proporcionados de manera verbal o escrita y de manera directa por el titular o a través de familiares o personas allegadas. Así mismo, Napro podrá recabar, capturar y/o almacenar
datos personales a través de medios electrónicos de manera directa mediante su sitio web y/o por conducto de la aplicación electrónica de expedientes clínicos electrónicos denominada “Eleonor” perteneciente a la persona moral BIOVERCOME,
S.A.P.I. de C.V., misma que se encuentra sujeta al tratamiento de datos personales de conformidad con lo señalado en el presente documento, por lo que Napro en todo momento velará por que dicha persona moral se apegue al tratamiento
aquí señalado y a los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley. En este
sentido, se entenderá que con la aceptación de presente Aviso, usted acepta que sus datos personales sean transferidos, remitidos
y almacenados mediante la aplicación electrónica propiedad de BIOVERCOME, S.A.P.I. de C.V., mismas que recibirán el tratamiento adecuado de conformidad con los protocolos de seguridad y aviso de privacidad vigentes en la misma
y que podrán ser consultados por usted a través del sitio web https://www.eleonor.mx.
Napro hace de su conocimiento que los datos personales proporcionados por usted, serán utilizados con las siguientes finalidades necesarias: (i) Prestación de servicios médicos y estudios diagnósticos, ; (ii) Creación, integración,
estudio, análisis, actualización y conservación del expediente clínico que facilite a su médico tratante conocer detalladamente su historial y antecedes médico; (iii) Proporcionar la información necesaria a su médico tratante a
fin de brindarle la atención médica y servicios más aptos de acuerdo a sus necesidades particulares; (iv) Emitir diagnósticos y/o pronósticos; (v) En caso de resultar necesario, referir al paciente a otro especialista y/o institución
médica; (vi) Notificarle sobre citas programadas y/o próximas; (vii) Notificarle sobre los horarios y cantidad de medicamentos que debe tomar y que le sean recetados por su médico tratante, (viii) Actualizar nuestras bases de datos
con la finalidad de desarrollar de manera efectiva las actividades de investigación y atención al cliente; (ix) Realizar estudios y procesos internos; (x) Realizar análisis, estudios e investigación relacionados con los servicios
médicos que se le brinden; (xi) Realizar estudios, registros, estadísticas y análisis de
información de salud; (xii) Evaluación y encuestas de la calidad de los servicios prestados; (xiii) Conservación de registros para dar
seguimiento a los servicios médicos prestados; (xiv) Análisis estadísticos; (xv) Elaborar informes y/o reporte para entregar a compañías aseguradoras a efecto de realizar trámites ante éstas; (xvi) Procesar pagos y facturación
por la prestación de los servicios médicos; y (xvii) Prestar los servicios contratados con responsabilidad, honestidad y confidencialidad.
Así mismo, Napro podrá usar sus datos personales de identificación para los siguientes fines: (i) Hacer llegar información y/o promociones que puedan ser importantes para el cuidado de la salud y/o para la publicación de boletines de noticias. Sin embargo, usted podrá negarse a que sus datos sean utilizados para estos fines, para lo cual tendrá un plazo de cinco días posteriores a su aceptación al presente aviso para manifestar su negativa, enviando un correo electrónico a la dirección contacto@clinicanapro.mx.
Los datos personales proporcionados se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad, tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso o divulgación indebida de los mismos. Cualquier persona a nuestro cargo que intervenga en el tratamiento de sus datos personales, está obligada a garantizar el tratamiento que ordena la Ley. Así mismo, se le informa que los datos personales de personas incapaces jurídicamente, serán recolectados de manera escrita a través de quienes ejerzan la patria potestad o de sus representantes legales y serán tratados de igual forma que los datos personales sensibles y almacenados de la misma forma.
Usted como titular de los datos personales o en su caso, su representa legal, podrá en cualquier momento revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, limitar el uso o divulgación de los mismos, así como ejercer sus derechos de Acceso, de Rectificación en caso que los mismos sean inexactos o incompletos, de Cancelación a los datos proporcionados y de Oposición al tratamiento de los mismos para fines específicos, mismos que se encuentran previstos en la Ley (en adelante “Derechos ARCO”), mediante la presentación física y de manera personal de una solicitud impresa dirigida a Napro, en la dirección señalada en el primer párrafo del presente Aviso, debidamente firmada o bien mediante solicitud vía correo electrónico a la dirección contacto@clinicanapro.mx, debiendo usted cerciorarse que dicha solicitud haya sido recibida por el destinatario.
En caso que su solicitud verse sobre el ejercicio de alguno de los Derechos ARCO deberá precisar los datos personales respecto de los cuales busca ejercer los mismos. Napro dará respuesta a su solicitud en un plazo no mayor a veinte
días naturales, siempre que se demuestre que el solicitante efectivamente es el titular de los datos personales o en su caso, que el representante legal se encuentra debidamente acreditado para ello, para lo cual, el interesado
deberá adjuntar a su solicitud los siguientes documentos: (i) identificación oficial vigente; (ii) nombre completo del titular y en su caso el del representante legal; y en su caso (iii) documento que acredite la representación
legal de la persona que realiza la solicitud. Napro podrá solicitar al interesado por una sola vez y dentro de los cinco días siguientes a la recepción de la solicitud, aclarar o subsanar la falta u omisión de los requisitos, o
en su caso solicitar el envío de documentos idóneos que acrediten su carácter de titular o de representante legal, para lo cual, el interesado tendrá un
plazo de diez días naturales para dar cumplimiento a lo requerido, una
vez transcurrido dicho plazo sin existir cumplimiento, la solicitud se tendrá por no presentada. En el momento en que Napro resuelva que la solicitud es procedente, se hará efectiva la misma, dentro de los quince días hábiles siguientes
a la fecha en que se comunique la respuesta, informando al interesado que se ha dado cumplimiento a su solicitud.
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Napro podrá conservar sus datos personales durante el tiempo que dure la relación jurídica a efecto de una correcta y responsable prestación de servicios médicos, así mismo, de conformidad con las Leyes y Normas Oficiales Mexicanas aplicables en materia de salud, Napro podrá conservar su expediente clínico por un periodo mínimo de cinco años posteriores a la fecha del último acto clínico, lo anterior atendiendo al interés y beneficio del paciente. En caso de terminación de la relación jurídica entre el titular de los datos personales y Napro, ésta última le reintegrará al primero su expediente electrónico enviándolo a la última dirección de correo electrónica que el titular haya proporcionado, no obstante lo anterior, en caso que por cualquier causa el titular de los datos desee dejar de recibir los servicios médicos de Napro, deberá ejercitar sus derechos ARCO de conformidad con lo señalado en líneas anteriores, a efecto de que le sea reintegrado su expediente clínico.
El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado unilateralmente por Napro informándole a usted dichos cambios a través de correo electrónico y/o mediante la publicación del Aviso en la página web www.clinicanapro.mx.